Teslimat Koşulları

Bu sayfa, hank.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

  • Hazırlık & Kargoya Teslim: Ödeme onayı sonrası genellikle 1–3 iş günü (kampanya yoğunluğunda 5 iş gününe uzayabilir).
  • Ücretsiz Kargo: 2500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Kargo Takip: Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta/SMS ile iletilir.
  • Teslim Süresi: İstanbul içi 1–2 iş günü, diğer iller 2–5 iş günü (kargo yoğunluğuna göre değişebilir).

1) Genel Bilgilendirme

Hank Athletics olarak siparişlerinizi güvenle, hızlı ve eksiksiz ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki koşullar, sitemiz üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerde uygulanır.

2) Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

  • Ödeme onayı alınan siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Kampanya/dönemsel yoğunluklarda hazırlık süresi 5 iş gününe uzayabilir.
  • Stokta olmayan/ön sipariş ürünlerde müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçer.

3) Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Uygulaması

Ücretsiz Kargo: 2500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz.

2500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet aşamasında sistem tarafından otomatik hesaplanır ve toplam tutara eklenir. Dönemsel ücretsiz kargo kampanyaları ana sayfa/sepet ekranında duyurulur.

4) Kargo ve Teslimat Süreci

  • Gönderiler, operasyon uygunluğuna göre anlaşmalı kargo firmaları (ör. Yurtiçi/MNG/Aras) ile yapılır.
  • Türkiye’nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır.
  • Kargoya verildiğinde e-posta/SMS ile kargo takip numarası paylaşılır.
  • Teslim süresi; kargo yoğunluğu, uzaklık ve hava koşullarına göre değişebilir.

5) Teslimat Adresi ve Sorumluluk

  • Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Eksik/yanlış adres teslimatı geciktirebilir.
  • Alıcının yerinde olmaması halinde paket en yakın şubeye yönlendirilebilir; kargo firması bilgilendirme bırakır.
  • Süre içinde teslim alınmayan gönderiler depomuza döner; yeniden sevkiyatta kargo ücreti alıcıya aittir.

6) Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Teslim almadan önce paketi kontrol ediniz. Hasarlı/ezik/yırtık paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.

Eksik veya yanlış ürünlerde, teslimden itibaren 24 saat içinde sipariş numaranızla birlikte info@hank.com.tr adresine yazınız.

7) Kargo Takibi

Kargo takip numaranız ile kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından da durum görünür.

8) Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcıya ulaşılamaması halinde paket şubede belirli süre tutulur.
  • Süre içinde alınmayan gönderiler depomuza iade olur; yeniden gönderimde kargo ücreti alıcıya aittir.
  • İade durumunda, ürün depoya giriş yaptıktan sonra ilgili süreç başlatılır.

9) Yurt Dışı Teslimatlar

Şimdilik yalnızca Türkiye sınırları içine teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderiler için altyapı çalışmalarımız sürmektedir.

10) İletişim

Teslimatla ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Bu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gözetilerek hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyiniz.

Sık Sorulan Sorular

Kargom ne zaman çıkar?
Ödeme onayı sonrası genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya yoğunluğunda bu süre 5 iş gününe uzayabilir.
Ücretsiz kargo eşiği nedir?
2500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargomu nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde e-posta/SMS ile gelen takip numarasıyla kargo firması sitesinden veya “Siparişlerim” ekranından takip edebilirsiniz.